ЗВОНКИ КЛИЕНТОВ АО «АЛТАЙЭНЕРГОСБЫТ» С 1 АВГУСТА БУДЕТ ПРИНИМАТЬ НОВЫЙ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР

При необходимости новый КЦ сможет принять вдвое больше звонков от абонентов АО «Алтайэнергосбыт», чем ранее. Это стало возможным за счёт внедрения на рабочих местах операторов информационной системы, позволяющей автоматически получать необходимую для обслуживания клиентов информацию и оперативно в процессе диалога консультировать потребителей. Кроме того, было увеличено время работы КЦ. Теперь обращения абонентов принимаются в будние дни с 8:00 до 20:00 часов, в субботу - с 9:00 до 14:00 часов, а в неурочное время их будет фиксировать автоответчик.

Также в КЦ появилась система записи разговоров операторов с клиентами, что позволит непрерывно отслеживать параметры качества и совершенствовать стандарты обслуживания.

Номер контактного центра для абонентов АО «Алтайэнергосбыт» остался прежним - 8 800-350-5566 (звонок бесплатный).